রেফারেন্স

ls99 ব্যবহারের শর্তাবলী

আপনি যখন ls99-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট বা ক্রিকেট-কেন্দ্রিক স্পোর্টসবুকে ঢোকেন, তখন এই শর্তগুলোই আপনার আর আমাদের মধ্যেকার ব্যবহারের নিয়ম ঠিক করে দেয়। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর লবি ব্যবহারের মূল শর্তগুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তলবি ব্যবহার নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ls99 ls99 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

তথ্য যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন নিশ্চিত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের নাম আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।

লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশের সময় ওটিপি বা পাসওয়ার্ড যাচাই আবশ্যক। সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করে সহায়তা টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করে।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু কুকি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন আর লবি সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়, বরং ব্যবহারের ধারাবাহিকতা রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন প্রয়োজনীয় যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দরকার পড়ে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু লেনদেন রেকর্ড নিরাপত্তার খাতিরে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়, বিপণনের জন্য বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। এই নীতি শর্তাবলীর অংশ হিসেবে সব অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো অংশ, যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত নিয়ম বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট দেখে নির্দিষ্ট শর্তটি বুঝিয়ে দেবে, সাধারণ উত্তর নয়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত জবাব দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। লিখিত অনুরোধ রেকর্ডে থাকে বলে ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেকশনে গিয়ে সরাসরি শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন — যেমন ওয়ালেট নম্বর বদলানো বা যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়া, যা এই শর্তগুলোর অংশ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে হয়। এতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন যাচাই আর লবি ব্যবহারের নিয়ম মেনে নেওয়া বোঝায়, তাই ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী আপডেট হতে পারে, নির্দিষ্ট সময়সূচি নেই। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

লেনদেনের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে এবং ওয়ালেট নম্বর আপনার নিজের হতে হবে। ভিন্ন নামে লেনদেন এলে যাচাইয়ের জন্য বাড়তি সময় লাগতে পারে বা লেনদেন আটকে যেতে পারে।

না, একই মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বা পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী অনুযায়ী নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধ করার আগে চলমান লেনদেন বা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।

স্পিড লাইভ বাকারা বা ক্রিকেট-কেন্দ্রিক স্পোর্টসবুকে অংশ নেওয়ার আগে যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না, আপনার তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়। বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্তাবলী ভঙ্গের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করা হতে পারে, বিশেষত একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে। এমন পরিস্থিতিতে সহায়তা টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানাবে।

লাইভ চ্যাটে লিখে সরাসরি ব্যাখ্যা চাইতে পারেন, অথবা ইমেইলে লিখিত জবাবের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট দেখে সহায়তা টিম নির্দিষ্ট শর্তটি সহজ করে বুঝিয়ে দেবে।

ওয়েবসাইটের ফুটার থেকে যেকোনো সময় শর্তাবলী পাতায় ঢুকতে পারেন, মোবাইল বা ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই। পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই সবার আগে আপডেট দেখা যাবে।