রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা যে তথ্য নিই তা কেন লাগে আর কোথায় থাকে — সবটা এখানে সহজ ভাষায় লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য আপডেটতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ls99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা কী তথ্য রাখা আছে তা ব্যাখ্যা করি।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অন্য কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি নিজের কিছু তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারেন, বাকিটা সাপোর্ট টিম সামলায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে চলে

লেনদেনের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যাতে কোনো বিরোধ হলে দ্রুত যাচাই করা যায়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট মনে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে আমরা সাধারণ কুকি ব্যবহার করি। এতে আপনার লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে থাকে, বাড়তি কোনো ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বর যাচাই আর নিরাপদ পাসওয়ার্ড রাখার পরামর্শ দিই। সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দিয়ে আপনাকে যাচাই করতে বলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও যাচাইয়ের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

পেমেন্ট নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়, তার বাইরে বিজ্ঞাপন সংস্থা বা অন্য কোথাও তথ্য পাঠানো হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়, সময় লাগতে পারে অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ডিভাইস আর লগইন তথ্যও সাধারণ নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো নিজেদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমে যায়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার ব্যবস্থা নিই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে আর লগইন সেশন মনে রাখতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়। এতে ভাষা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দও সংরক্ষিত থাকে, বাড়তি ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও যাচাইয়ের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য সীমিত বা মুছে ফেলা হয়।

না, আমাদের সেবা শুধু আইনগতভাবে যোগ্য প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাইয়ের ধাপে বয়স নিশ্চিত করা হয়, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং আর প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর জন্য কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমে যেতে পারে, তবে তা শুধু সেবা চালু রাখার প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ থাকে।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পরিবর্তনের নোটিশও দেখতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ls99 Bangladesh আমাদের কথা প্রশ্ন ls99 অ্যাপ ডব্লিউডব্লিউই বেটিং